Byl jsme zde poprvé, ale myslím, že to nebylo naposled. Rovnou mohu prozradit pointu – tato konference/akce ReShoper 2019 byla skvělá. Základní informace o této akci jsou – 3 500 návštěvníků, konference (placená) a veletrh (zdarma). Pojďme si nejprve probrat poznatky z konference.
Přednášky na konferenci
Konference byla pro menší část účastníků této akce. Obsahovala 9 přednášek, které měly za cíl, aby přednášející probrali svoji oblast ze strategického pohledu (čti vidím dále než na špičku svého nosu). Důležité je také upozornit, že akce byla primárně pro e-shopy, ale spousta věcí byla obecně aplikovatelná i na „běžné“ služby.
#1 – Vyplaté se adoptovat každou nobinku v marketingu jako první?
V této úvodní přednášce se Jindra Fáborský zaměřil na na nové „trendy“ a na to, kolik e-shopu je vlastně má. Výsledek? Není dobré něco dělat jen proto, že někdo tvrdí, že je to trend. Používejte svoji hlavu, analyzujte data a na základě toho se rozhodněte. Takže například Instagram Stories dávají pro e-shopy smysl a dle dat to uživatele zajímá. Ale například Instagram TV není zatím moc smysluplné a především by se neměl recyklovat obsah z YouTube.
Zaměřit se spíše na základy … emailing , rychlost , customer care .. než na „trendy“
#2 – Funkční projektové řízení pro e-shop
Přednáška od Honzy Kvasničky byla předem na Twitteru označena jako informačně nabytá (341 slide na 30min). Výsledkem bylo, že se prezentovala zkrácená verze s odkazem na rozšířenou. Obecně by se dalo říci, že je stále doba projektová. Neboli skoro ve všech oblastech businessu se neobejdeme bez projektového řízení. Možná to byla pro některé marketéry novinka. Jinak přednáška byla výborná s ukázkami, jak to vlastně Honza projektově dělá.
Na slide z přednášky, se můžete podívat níže.
#3 – Jak ustát přechod z „krabicového e-shopu“ na řešení na míru?
Tahle přednáška ani moc přednáškou nebyla, ale o to byla více zajímavá. Jednalo se o popsání příběhu, jak vlastně e-shop https://www.agatinsvet.cz/ přemýšlel a nakonec se i rozhodoval při přechodu na novou platformu. Pár důležitých poznatků pro pochopení kontextu:
- Celá „akce“ přechodu travala 1,5 roku.
- Jedná se o e-shop, který má cca 60 mil Kč obrat.
- Celá „akce“ stále v jednotkách milionů korun.
- E-shop funguje více jak 10 let.
A jaký byl vlastně závěr? Že by se měli i klienti neustále vzdělávat, aby jejich komunikace se svým dodavatele/specialistou byla efektivnější. Dále byla důležitá podpora z vedení, protože bez toho by to nešlo. Jestli se denně jedná o několik důležitých rozhodnutí, které ovlivňuje jejich business.
#4 – Jak strategicky přistoupit k princingu a vyhnout se zániku?
Tato přednáška byla zajímavá z toho pohledu, že pricing není o nejnižší ceně, ale například i o tom sledovat konkurenci, a když například nemá nějaký produkt dostupný, tak si můžete dovolit zvýšit cenu.
Cena trajektu dle blízkosti > čím blíž nástupu trajektu tím dráž
#6 – Rostoucí a úspěšný vs. stagnující a krachující e-shop. Co je odlišuje?
Shoptet provedl anonymní analýzu svých e-shopů a podělil se o agregovaná data, která vždy rozdělil do 3 kategorií – TOP 10% , 11%-25% a zbytek.
A jaká zajímavá data z toho vypadla? Například to, že největší e-shopy, které mají ve „své stáji“, mají 53% přístupů z mobilního zařízení a čím menší e-shopy, tak se snižuje počet z mobilního zařízení a zvyšuje počet z desktopu.
Stěžejní zařízení pro nákupy jsou stále desktopy neboli počítače či notebooky – 56% nákupů. U mobilních zařízení se jedná zatím o 39%. Sice nebyla prezentována starší hodnota, ale myslím si, že toto není vůbec špatné číslo a jen to potvrzuje tvrzení, že mobilní zařízení jsou velmi důležitá a dnes se bez nich již nelze obejít.
#8 – E-mailing ano či ne? Jakých strategických chyb se e-shopy dopouštějí?
Emailing je téma, které jsme na přelomu roku řešili trochu více než jindy, takže jsme byli velmi zvědaví. A potvrdili se naše zkušenosti, které jsme měli a sice to, že jedna věc je mít nastavení e-mail marketing a druhá věc je to dělat správně. Například 78% e-shopů má špatně nastaveny SPF záznamy zhruba 40 000 eshopu. SPF je v podstatě záznam na internetu, kterým říkáte, jaké servery (IP adresy) jsou oprávněné posílat emaily z vaší domény. Další zajímavým zjištěním bylo, že 66% eshopu neměří svoje emaily.
Na téma správného emailingu máme připraven speciální článek, který snad brzo vydáme, takže se můžete těšit 🙂
#9 – E‑commerce branding gamechangers
Na poslední přednášku jsme se velmi těšili, protože ji měl Michal Pastier. Jeho přednášku jsme již viděli na Marketing festivalu, kde povídal o tom, jak tvořili reklamu pro KOFOLU resp. „fofolu„.
Jeho přednáška na ReShoper 2019 nebyla tolik o datech či analýzách, ale o strategickém uvažování nad značkou. Asi nejvýstižnější obrázek z jeho přednášky najdete níže.
Veletrh
Na veletrhu bylo více jak 100 vystavovatelů a mohli jste tu potkat firmy jako Seznam.cz, Shoptet.cz, Shopsys.cz, SimpleShop.cz či MarketingMiner.cz. Takže jste si mohli pěkně projít a popovídat s lidmi z oboru na jednom místě a v jednom čase.
Některé stránky jako Seznam.cz či Heureka.cz nabízely během dne i svoje „mini“ přednášky pro účastníky veletrhu, ale protože jsem se účastnil hlavní konference, tak jsem je nemohl vidět. Ale o přestávce jsem viděl, že zde byly opravdu davy lidí.
Závěr celé akce
Konečné hodnocení akce nemůže být jiné nežli pozitivní a to velmi. Spoustu užitečných informací a inspirativních myšlenek. Skvěle organizovaná akce s výborným cateringem. Takže zase za rok ReShoper!
