Konference ReShoper jsme se letos (2020) zúčastnili již po druhé. Minulý rok to bylo poprvé – viz náš článek – Report z konference ReShoper 2019. Takže logicky naše očekávání byla vysoká, protože minulý ročník byl velmi vydařený. Tak se pojďme podívat, co zajímavého jsme se dozvěděli.
Přednášky na konferenci
Konference byla pro menší část účastníků. Obsahovala 9 přednášek, které měly za cíl, aby přednášející probrali svoji oblast ze strategického pohledu (čti vidím dále než na špičku svého nosu). Důležité je také upozornit, že akce byla primárně pro e-shopy, ale spousta věcí byla obecně aplikovatelná i na “běžné” služby.
#1 – Velká studie českého e‑commerce Instagramu – co dává strategicky smysl a co ne?
Tato přednáška byla nabitá informacemi a daty o českém, resp. i slovenském, Instagramu. A jaká data na přednášce zazněla?
- 3 190 zkoumaných účtů e-shopů
- Medián 390 followerů pro jeden IG účet e-shopu
- Footshop má 600 000 followerů a tudíž se velmi vymyká běžný e-shopům
- Engagement rate 1-2%
- Vysoká frekvence příspěvků za den spíš škodí
- 27% e-shopů nedalo příspěvek na IG
- Medián je 49 příspěvků za rok
- O víkendu bývá menší počet příspěvků
- Listopad a prosinec je nejméně příspěvků
- Video je 4% příspěvků ze všech příspěvku na IG
- IGTV asi zmizí
- Většina účtů používá 1-9 hashtagů na příspěvek
- Doporučení 13 hastagů pro příspěvek
- Doporučení nastavit Alternativní text obrázku – rozšířené možnosti příspěvky
Co si z těchto informací vzít? Určitě je dobré vědět, jaké jsou „standardní“ nebo „běžné“ hodnoty, abychom se mohli porovnat, jestli to děláme dobře či špatně. Další věc, kterou si můžeme z těchto dat vzít, jsou doporučení – vyzkoušet příspěvky o víkendu, dávat 13 hastagů do příspěvků nebo se „nebát“ předvánočního období a přidávat příspěvky (a ne pouze to hnát reklamou). Nakonec byl uveřejněn odkaz na Nejpoužívanější hastagy českými e-shopy v roce 2019 – zde.
#2 – Studie: Jak se českým e‑shopům v roce 2019 dařilo v SEO a jak se z toho poučit
Tato přednáška od Filipa Podstavce z MarketingMiner byla pravděpodobně nejlepší přednáškou na letošním ReShoperu. Jednalo se o SEO a jak se z ním vypořádali e-shopy. Pár základních poznámek máme zde, které navazují na loňský Datablog Filipa.
- Bylo monitorováno 40 000 e-shopů
- Top 100 e-shopů si vezme +-50 % organické návštěvnosti z vyhledávačů
- Probíhá konsolidace trhu z hlediska SEO – pro top 100
- 80 % e-shopů má špatně nastavené stránkování z pohledu SEO – např. podstránky s dalšími stranami mají nastaveno Canonical na první stránku a podobně.
Přednáška byla plná odkazů na další zdroje s jasnými ukázkami, co je dobře a co je špatně. Např. článek o odkazech, článek o linkless – neboli, že vyhledávače umí rozpoznat „zmínění značky bez odkazu“ nebo o špatném SEO od Google pro Google Flights.
#3 – Studie: Vrátili jsme zboží do 30 českých i zahraničních e‑shopů. Na co jsme přišli?
Tato přednáška je pěkně popsána v článku autorů této studio – zde. Zde několik našich poznámek:
- Obvykle doručení balíků z e-shopů je do 2. pracovního dne
- Často byl již návod na vrácení v balíku
- Dárky navíc v balíčku byl častý jev – různé čokoládky nebo jiné drobné produkty
- Lhůta na odstoupeni je dle legislativy 14 dní, ale některé e-shopy dávají třeba 60 dní
- Medián na refundaci 5 dni po vrácení zboží zpět do obchodu
- Rychlost refundace má vliv na spokojenost zákazníků
- Delší lhůty na vrácení nezvyšují tolik vratkovost, jak by se mohlo nabízet
#5 – Konec e‑shopů v Čechách
Přednáška od Dataweps byla nabitá informacemi z českého a slovenského e-commerce. Pěkná data, která můžete vidět na slidech níže. Nás zaujaly tyto informace:
- E-commerce jako celek neustále roste
- Rok 2013 obrat e-commerce 55mld kč vs rok 2019 obrat e-commerce 155mld Kč
- Minulý rok 11% e-shopu skončilo dle reshoper, ale APEK eviduje celkový nárůst e-shopů o 7% než-li rok předcházející – tzn. že pravděpodobně vzniklo 18% nových e-shopů.
- Top 10 má 50% obratu z roku 2018 – tzn. že se potvrzují předcházející data ze SEO části – že se jedná o konsolidaci trhu
- Cirkulární ekonomika – například second-hand on-line neboli online bazar – typický příklad je odKarla.
#8 – Strategické plánování e‑shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvoj e‑shopu
Od Honzy Kvasničky jsme se zvykli na velmi zajímavé přednášky, ale stále více se posouvá od své původní profese UX specialisty. Minulý rok ta byla přednáška o projektovém řízení, nyní je to přednáška o strategickém plánování. Určitě je to důležité téma (sám mám certifikaci v projektovém řízení PRINCE2), ale otázka zda je to téma na 30 min přednášku. Jinak na slide se můžete podívat níže.
Veletrh
Na veletrhu bylo více jak 100 vystavovatelů a mohli jste tu potkat firmy jako Seznam.cz, Shoptet.cz, Shopsys.cz, SimpleShop.cz či MarketingMiner.cz. Takže jste si mohli pěkně projít a popovídat si s lidmi z oboru na jednom místě a v jednom čase.
Některé stránky jako Seznam.cz či Heureka.cz nabízely během dne i svoje “mini” přednášky pro účastníky veletrhu, ale protože jsme se účastnili hlavní konference, tak jsme je nemohli vidět. Ale o přestávce jsem viděl, že zde byly opravdu davy lidí.
Fotky z Reshoper 2020
Závěr celé akce
Konečné hodnocení akce nemůže být jiné nežli pozitivní a to velmi. Spoustu užitečných informací a inspirativních myšlenek. Skvěle organizovaná akce s výborným cateringem. Jediné co nás zaskočilo, byl začátek akce. Ve 12 hod začínala konference a byla až do 19 hod. Což byl trochu nezvyk, protože většinou takové akce začínají dopoledne a končí dříve. Poslední přednáška byla přece jen už trochu „utahaná“. Ale jinak se jedná o velmi kvalitní akci, takže zase za rok ReShoper! Pokud vás zajímají další informace, které se uveřejní na Twitteru o této akci, tak sledujte hastag #reshoper2020.
